Tax call center siap jawab pertanyaan seputar perpajakan
Sejak20 06 yang lalu, perpajakan Indonesia telah berkembang di bidang layanan dengan pembentukan call center pajak. Layanan ini bernama kring pajak yang dibentuk dengan Instruksi Presiden Nomor 03 Tahun 2006 tentang Paket Kebijakan Investasi Iklim.
Tidak dapat dipungkiri bahwa kehadiran Kring Pajak sangat bermanfaat bagi masyarakat yang ingin bertanya segala sesuatu tentang perpajakan. Denganadanya demiki satu layanan ini menjadi sarana pendidikan bagi masyarakat yang masih buta pajak.
Selama ini masih banyak masyarakat yang belum mematuhi pajak, bukan karena tidak mau membayar pajak. Hanya saja mereka belum memahami mekanisme pembayaran dan jenis pajak yang harus mereka bayarkan. Namun, dengan layanan ini, masyarakat bisa bertanya dengan leluasa.
Pemesanan melalui layanan ini juga lebih nyaman dan efisien. Karena Anda tidak perlu datang ke petugas pajak dan mengantri untuk waktu yang lama, hanya melalui telepon Anda dapat menanyakan lebih banyak hal secara pribadi dan eksklusif. Kapan saja dan di mana saja, selama Anda masih bekerja berjam-jam, maka layanan ini dapat diandalkan.
Selain menanyakan soal perpajakan, call center pajak melalui Pajak Penghasilan juga bisa digunakan ketika Anda mengalami kendala dalam membayar pajak. Jika Anda belum familiar dengan layanan ini, maka kami akan menjelaskannya sebagai solusi untuk masalah pajak.
Berbagai layanan kring pajak
Cara pelayanan call center pajak ini merupakan upaya Direktorat Jenderal Pajak (DJP) untuk membuat perpajakan di Indonesia lebih terbuka dan menyentuh seluruh lapisan masyarakat. Oleh karena itu, DJP meluncurkan Perpajakan Berdasarkan Peraturan Direktorat Jenderal Pajak Nomor PER-22/PJ/2014.
Dengan diluncurkannya layanan tersebut, sejak saat itu semua bidang kehidupan dapat menghubungi kantor pajak di nomor 500200. Layanan ini menerima pertanyaan tentang tarif pendapatan, biaya penambahan nilai, tanah dan bangunan, untuk pertanyaan tentang pengembalian pajak dan bagaimana mereka dihitung.
Kring Pajak menyediakan dua jenis layanan untuk Anda. Layanan pertama adalah incoming yang melayani semua jenis informasi, pengaduan dan komunikasi agen. Layanan kedua adalah layanan di luar kantor atau panggilan dari agen untuk menjawab pelanggan untuk menyelesaikan masalah perpajakan.
Seiring kemajuan teknologi, Anda tidak bisa begitu saja menghubungi agen pajak melalui telepon. Namun, itu juga bisa online melalui complaints.pajak.go.id resmi, email atau faks. Tidak hanyaitu, kini Anda bahkan bisa menghubungi agen pajak resmi melalui live chat.
- Kring Pajak On-line
Layanan resmi ini hadir untuk membantu layanan perpajakan di Indonesia karena layanan sambungan telepon saja tidak cukup dan tidak dapat memenuhi semua kebutuhan masyarakat akan layanan perpajakan.
Oleh karena itu, Ditjen Keterpaparan menambahkan layanan call center pajak ini melalui layanan online. Hal ini diharapkan dapat memaksimalkan layanan perpajakan di Indonesia.
Untuk menikmati layanan perpajakan online, Anda harus mengakses situs web dan pengaduan.pajak.go.id membuat akun di situs tersebut. Setelah akun berhasil dibuat, Anda dapat mengungkapkan pertanyaan dan keluhan apa pun tentang pajak. Setelah itu, Anda tinggal menunggu jawaban dari petugas.
- Obrolan pajak kring langsung
Live chat dibuat dengan tujuan memfasilitasi wajib pp untuk melaporkan SPT tahunan. Selain itu, layanan ini memberikan informasi lain tentang segala sesuatu tentang petugas ungutan p dan keluhan apa pun.
Dengan layanan ini, masalah pajak semakin mudah diakses dan diminta oleh semua orang. Pengungkapan informasi pajak juga semakin mudah diakses oleh siapa saja tanpa ragu-ragu.
Apalagi bagi anak muda yang menikmati layanan chatting karena akan malasberkunjung ke kantor jika hanya menanyakan hal-hal dasar. Namun, hal-hal dasar ini sebenarnya sangat penting untuk diketahui.
Pengaduan dan Pertanyaan Melalui Kring Tax
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, layanan call center pajak dapat menangani berbagai jenis situs pengaduan dan konsultasi mengenai mandatory fee bagi seluruh masyarakat Indonesia. Pengaduan yang dapat disampaikan antara lain:
- Dalam kaitannya dengan sarana dan prasarana pelayanan perpajakan. Hal ini sangat umum terjadi karena terkadang ada sarana dan prasarana dalam pelayanan perpajakan yang bermasalah. Bahkan, itu mengganggu kenyamanan Anda.
- Kinerja karyawan kantor pajak. Kinerja karyawan tentu akan sangat mempengaruhi reputasi dan jenis pelayanan suatu kantor. Apalagi jika di bidang perpajakan cukup sensitif.
- Pelanggaran kode etik dan tindak pidana yang dilakukan oleh pegawai DJP. Pelanggaran yang dimaksud dapat berupa tindak pidana. Misalnya , Anda diperas oleh karyawan DJP.
Sementara itu, pertanyaan yang dapat Anda kirimkan melalui kring fiskal adalah:
- Cara mengakses semua layanan perpajakan. Ini sering terjadi pada orang biasa di bidang perpajakan dan mereka tidak mengerti bagaimana menggunakan semua layanan yang telah disediakan.
- Langkah-langkah administrasi pajak.
Kelebihan Layanan Pajak Kring
Layanan call center pajak non-tatap muka ini menawarkan banyak keuntungan bagi deposan jika dibandingkan dengan layanan tatap muka langsung. Keunggulan ini diraih karena Kring Pajak memiliki banyak keunggulan jika dibandingkan dengan pelayanan langsung.
Berikut ini adalah kelebihan yang dimiliki oleh Kring Pajak:
- Hemat banyak waktu karena Anda tidak perlu datang langsung ke kantor pajak dan mengantri lama. Terlebih lagi jika anda memiliki jadwal harian yang padat, tentu anda tidak ingin menghabiskan waktu di kantor pajak. Oleh karena itu, kehadiran Kring Tax sangat bermanfaat.
- Informasi yang akurat karena berasal dari inspektur resmi, sehingga semua informasi yang diberikan dijamin akurat.
- Hasil perhitungan nilai kurs dijamin benar, karena perhitungan yang dilakukan sudah sesuai dengan aturan yang berlaku. Sama halnya jika Anda mengunjungi kantor pajak secara langsung.
Penghargaan Pajak Internasional untuk Diketahui
Program ini merupakan salah satu layanan call center pajak paling inovatif di dunia dan berdampak besar pada perpajakan Indonesia. Hal ini tentu tidak hanya absurd, karena beberapa penghargaan di ajang internasional telah berhasil diraih oleh layanan ini.
Inovasi DJP ini berhasil meraih penghargaan Best Contact Center dari Asosiasi Contact Center Indonesia pada tahun 2013. Tak hanya itu, setelah itu, Kring Pajak berada di urutan pertama dalam pemeringkatan best performance ajang APAC contact center sedunia di Singapura.
Pada ajang ini, Kring Pajak mendapatkan penghargaan Best Small Customer Services. Prestasi internasional berikutnya adalah tax call center milik Indonesia ini berhasil meraih Top Ranking Performers Contact Center World APAC di Las Vegas pada tahun yang sama.
Bahkan pada ajang ini, salah satu tim tax service berhasil meraih medali perak. Tentu ini sangat membanggakan bagi Indonesia, karena memiliki pelayanan yang handal dan diakui oleh dunia.
Kring Pajak dengan segala inovasi pelayanannya membuat masyarakat Indonesia semakin peduli terhadap pajak. Kemudahan akses dan pelayanan baik yang diberikan tentunya membuat siapapun merasa nyaman untuk mengajukan keluhan dan melakukan pertanyaan.
Layanan call center pajak juga sudah terbukti banyak mengedukasi masyarakat. Oleh karena itu, Anda tidak perlu lagi ragu untuk menghubungi Pajak kring di semua platform yang tersedia.